Finalmente, el viernes pasado asistí a la presentación de la herramienta SOLICIT@ en las oficinas de la Consejería de Justicia y Administración Pública.
Lo primero que nos llamó la atención (asistí acompañado por un miembro del Servicio de Informática de la Consejería de Turismo) fue el poco interés que a priori levantó la presentación. Y lo digo sobre todo porque el número de ponentes era mayor que el de asistentes, cosa especialmente llamativa cuando esta aplicación tiene un papel importante en el cumplimiento del compromiso anunciado en el discurso de investidura de 2.004 por el Presidente de la Junta de Andalucía, D. Manuel Chaves, de que el 75% de los procedimientos administrativos tendrían tramitación telemática antes de finalizar la legislatura. Este compromiso, como recordó D. Manuel Perera, Jefe del Servicio de Coordinación de Administración Electrónica de la CJAP, ha supuesto un importante esfuerzo a la hora de catalogar los procedimientos administrativos que se llevan a cabo en la junta (sobre 1.400) y las familias en las que se agrupan (alrededor de 14, sumando dos de ellas, casi el 70% del total de procedimientos).
En cuanto a la herramienta en si, nos informaron de que ya está funcionando en cuatro consejerías y nos hicieron una demo con la versión de producción de solicita 2.0 que permite tramitar las Subvenciones a los ayuntamientos y entidades sin ánimo de lucro para el desarrollo de medidas de recuperación de la Memoria Histórica. Durante la citada demo, llevada a cabo por personal no informático del Servicio de Organización y Modernización Administrativa y presentada por el jefe del mismo, D. José David Lanzas, se creó parte de un formulario de la Consejería de Salud a partir de las plantillas preexistentes y se desplegó el mismo en el servidor de aplicaciones.
A pesar de la evidente ventaja que supondrá un sistema así, en el que los usuarios gestores podrán llevar a cabo la autoedición y publicación de este de formularios web/pdf, sin excesiva asistencia técnica (los creadores dicen que ninguna, aunque eso, permitidme que lo dude), me dio la sensación de que la aplicación aun está un poco verde y aun pasará algún tiempo antes de que la interfaz sea lo suficientemente intuitiva como para que permita prescindir de técnicos de apoyo para la misma. Además de lo dicho, la aplicación sólo permite capturar los datos que proporciona el usuario y facilitar la firma electrónica de los mismos (que no es poco) pero no existe ningún backend universal de tramitación o pre-tramitación y todas las aplicaciones que se desarrollen con tal propósito se verán constreñidas al metamodelo de datos denormalizado en el que se basa solicit@.
La imposibilidad de adjuntar la documentación durante la tramitación telemática (sobre todo por el tema de compulsa y sellado) también ha modificado el proceso de presentación de manera que, en vez de presentar la solicitud completa en un único momento del trámite, se ha optado por la presentación telemática de la solicitud junto con una declaración responsable de que cumplen los requisitos y se dispone de la documentación y, en un segundo paso, se adjunta por la vía tradicional toda la documentación que se deba presentar.
De cualquier forma, en breve dispondré de la nueva versión de desarrollo de la misma (porque en Turismo planeamos empezar a usarla en breve) y podré hablaros con conocimiento de primera mano.